L’environnement national et international de la douane Algérienne est en pleine mutation. Au niveau international, ces évolutions se traduisent par un accroissement des échanges et des flux de personnes, des reconfigurations régionales (UE, ZALE…), une concurrence entre les pays pour une meilleure attractivité des flux de personnes, d’investissements et de marchandises. Sur le plan national, l’Algérie qui a développé de nombreux engagements et partenariats, vise la diversification de ses exportations, une meilleure régulation des importations et une meilleure attractivité des IDE (investissement directe étranger). Dans un contexte d’hyper-médiatisation, les attentes des usagers de la douane et la société algérienne de manière générale ont évolué : Ils attendent d’être informés des performances et des activités de l’institution.